Support et ressources
Le Comité de Care est responsable de faire respecter l’entente, les philosophies et les valeurs de la communauté BMQS. Si un.e membre a des préoccupations concernant les politiques, les procédures, les règles, les règlements ou la gestion de la ligue elle-même, iel peut s’adresser au Comité d’organisation ou au Conseil d’administration.Â
Vous ne savez pas à qui vous adresser pour résoudre vos problèmes ou poser vos questions ? N’hésitez pas à demander, nous serons ravi de vous aider!
Mandat du Comité du Care
Le Comité du Care est responsable de faire respecter les valeurs de la communauté BMQS. Si une personne a des préoccupations concernant des politiques, des procédures, des règles, des règlements ou la gestion générale de la ligue, celles-ci peuvent être traitées par Le Comité Organisationnel ou le conseil d’administration. Dans de telles situations, le Comité du Care peut diriger vos préoccupations vers le comité approprié.
Le Comité du Care s’efforce également d’offrir aux membres de la ligue des ressources, des outils et des stratégies pour aborder les conflits de façon respectueuse et constructive. Cela peut se faire de différentes façons, notamment par les médias sociaux, le site Web de BMQS ou en personne lors des matchs et des événements.
Comment communiquer avec le Comité du Care
Vous pouvez joindre le Comité du Care en utilisant le formulaire de contact (c’est la méthode privilégiée !) ou par courriel (care@bmqs.ca).
Lorsque vous communiquez avec nous à l’aide du formulaire, vous aurez le choix de demander du soutien pour gérer un conflit avec d’autres personnes ou de déposer une plainte officielle concernant une violation des valeurs de la communauté BMQS.
Si vous ne savez pas quelle démarche entreprendre, nous déterminerons ensemble le type d’aide dont vous avez besoin. N’hésitez pas à communiquer avec nous !
Comment le Comité du Care peut-il vous aider ?
Le Comité du Care vise deux objectifs :
- Soutenir les membres de la ligue dans la gestion des conflits interpersonnels et/ou d’équipe;
- Traiter les plaintes officielles lorsqu’un membre a enfreint les valeurs de la communauté BMQS.
Il y a un conflit entre des membres, au sein d’une équipe ou équipe ou entre des équipes :
Puisque nous travaillons toutes et tous ensemble à créer un environnement sécuritaire et agréable, il est inévitable que des conflits surviennent. C’est normal et même sain. Nous encourageons tout le monde à aborder les conflits interpersonnels ou de groupe dès qu’ils se présentent, avec l’appui des capitaines, des arbitres et des autres coéquipier·ère·s, afin d’éviter que la situation ne s’aggrave.
Cela peut toutefois être plus facile à dire qu’à faire. De nombreux facteurs peuvent nous empêcher d’aborder un conflit : la peur d’endommager une relation, d’être blessé·e émotionnellement, de gâcher l’ambiance, de confronter un rapport de pouvoir ou encore de composer avec nos propres styles d’attachement et de gestion des conflits. Ces raisons sont réelles et tout à fait compréhensibles. Toutefois, éviter un conflit ne le fait pas disparaître; bien souvent, il peut même s’aggraver.
Le Comité du Care est là pour vous aider, dans la mesure de ses capacités. Il arrive qu’un point de vue extérieur soit utile pour mieux comprendre et résoudre un conflit, et les membres du Comité du Care sont là pour vous accompagner selon vos besoins.
Points à garder en tête lorsque nous vous aidons à gérer un conflit
- Le conflit doit être lié directement à la ligue d’une façon ou d’une autre. Même si nous aimerions vous aider avec des conflits qui concernent d’autres aspects de votre vie, nous n’avons malheureusement pas la capacité de le faire.
- Le Comité du Care ne prend pas en charge le conflit à votre place. Les membres du Comité du Care sont là pour vous aider à identifier les besoins, cerner les enjeux, proposer des pistes de solution et offrir du soutien, mais non pour prendre le contrôle de la situation (nous ne sommes pas la police !).
- Les membres du Comité du Care peuvent vous proposer des outils ou des approches à utiliser dans vos discussions avec les personnes concernées par le conflit. Cela ne signifie pas qu’ils seront toujours disponibles ou présents à toutes les rencontres ou discussions.
- Bien que les membres du Comité du Care fassent tout leur possible pour préserver la confidentialité, ils pourraient consulter d’autres membres du Comité du Care afin d’obtenir de l’appui. Dans certains cas, le Comité du Care pourrait également devoir consulter le conseil d’administration pour obtenir des conseils ou des orientations.
Une personne a enfreint les valeurs de la communauté BMQS :
Toute personne ayant été victime ou témoin de racisme, de capacitisme, de transphobie, d’intimidation ou de tout autre comportement problématique contrevenant à les valeurs de la communauté BMQS par un ou plusieurs membres de la ligue devrait déposer une plainte officielle.
Dès la réception d’une plainte officielle, le Comité du Care suivra les étapes suivantes :
- Un sous-comité sera formé pour traiter la plainte. Les membres du sous-comité s’assureront de ne pas être en situation de conflit d’intérêts.
- Les membres du sous-comité communiqueront avec la personne ayant déposé la plainte (la « personne plaignante ») afin de discuter de la situation et des options possibles.
- Au besoin, les membres du sous-comité rencontreront la personne visée par la plainte (la « personne mise en cause ») afin de discuter de la situation et des avenues possibles.
- Note : la décision finale du Comité du Care pourrait ne pas correspondre à la solution privilégiée par la personne plaignante ou la personne mise en cause.
- Si la situation le justifie, les membres du sous-comité peuvent, à leur discrétion, rencontrer des témoins et/ou d’autres membres de BMQS afin d’obtenir une compréhension complète de la plainte.
- Les membres du sous-comité, la personne plaignante et la personne mise en cause travailleront ensemble afin de trouver une résolution appropriée. Cela peut inclure, sans s’y limiter :
- Rencontrer toutes les parties concernées afin de trouver une solution et/ou de mieux comprendre les besoins en matière de responsabilisation. Des rencontres individuelles ou de groupe peuvent être proposées pour mieux comprendre la situation et trouver une solution convenable.
- Rédiger une lettre d’avertissement officielle à la personne mise en cause, expliquant clairement le comportement problématique, les attentes de la ligue ainsi que les conditions nécessaires pour que cette personne demeure la bienvenue aux activités de BMQS.
- Ne prendre aucune mesure visible dans l’immédiat, tout en conservant la plainte aux dossiers. Si la personne visée accumule plusieurs plaintes, d’autres mesures pourraient être envisagées.
- Suspendre ou expulser tout membre ayant enfreint les valeurs de la communauté BMQS.
Exclusion ou suspension des activités de la Ligue :
Dans certaines circonstances, et conformément aux règles et règlements généraux de BMQS, le Conseil d’administration a le pouvoir de suspendre ou d’exclure un·e membre de la participation aux activités de la Ligue. Dans ces cas, le Comité de Care transmettra la plainte au Conseil d’administration, qui suivra la procédure d’exclusion prévue.Â
Ces circonstances peuvent inclure notamment :
- Une violation grave de les valeurs de la communauté BMQS
- Un comportement de la personne mise en cause mettant un·e membre en danger sérieux
- La répétition de comportements problématiques
- Le dépôt d’une nouvelle plainte visant la même personne
- Le non-respect des conditions définies dans une résolution
Toute autre raison jugée pertinente par le Comité de Care
Aucun comportement nuisant à la sécurité ou à la participation des autres ne sera toléré.
À la fin d’une période de suspension ou d’exclusion, le Conseil d’administration et/ou le Comité de Care rencontreront la personne mise en cause si celle-ci souhaite réintégrer la ligue. Selon les conclusions de cette rencontre, le Conseil d’administration et/ou le Comité de Care pourront décider de :
- réintégrer immédiatement la personne,
- prolonger la suspension ou l’exclusion, ou
- exclure la personne de la ligue pour une durée indéterminée.
Suspension provisoire durant l’enquête : À la discrétion du Comité de Care, et dans des circonstances exceptionnelles, une personne mise en cause peut être suspendue de toute participation aux activités de BMQS pendant la durée de l’enquête. Cette décision doit être approuvée par le Conseil d’administration, conformément aux règlements généraux de BMQS. Une suspension provisoire ne constitue en aucun cas une reconnaissance de culpabilité.
Confidentialité : Toutes les plaintes seront traitées de manière confidentielle par les membres du Comité de Care (et par le Conseil d’administration dans certains cas, si nécessaire), sauf si la personne ayant déposé la plainte donne son consentement explicite pour que certaines informations soient partagées avec d’autres parties.
Délais : Le Comité s’engage à répondre aux plaintes dans les meilleurs délais. Veuillez noter que toute plainte soumise pendant la période hors saison (août à avril) pourrait nécessiter un délai de traitement plus long.
Prescription des plaintes :
Le Comité ne pourra pas intervenir par rapport à des conflits survenus lors de saisons précédentes, sauf si la situation concerne un comportement particulièrement grave (violence, intimidation, harcèlement, etc.). Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous en parler!